Sim, todas as nossas joias possuem:
- Garantia vitalícia do metal, que se refere à autencidade do metal e pureza da Prata 925/950/1000 ou do Ouro 18k.
- Garantia de 90 dias contra defeito de fabricação.
Sim. Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da sua joia para solicitar o cancelamento da compra. O reembolso é integral, incluindo o valor do frete, desde que a joia seja devolvida sem sinais de uso, com embalagem, presentes, mimos e certificados originais.
- Quebra de fecho, solda ou cravação defeituosa
- Problema na estrutura da peça por falha técnica.
A garantia vitalícia do metal cobre apenas a autenticidade do material, não abrangendo danos estéticos ou desgaste do uso.
A garantia não cobre:
- Oxidação natural da prata (escurecimento com o tempo).
- Quebra por impacto, queda.
- Riscos, amassados, perda de pedras, desgaste ou alteração de pedras, metal ou banho.
- Contato com produtos químicos, perfumes, cosméticos ou piscina.
- Danos causados por mal uso
Esses fatores são considerados desgaste natural do uso e não caracterizam defeito de fabricação.
Joias personalizadas, sob medida ou gravadas são feitas exclusivamente para o cliente e, por isso, não podem ser trocadas ou devolvidas salvo em caso de defeito de fabricação.
Basta entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido. Nossa equipe passará as orientações. Em seguida, enviará um código de postagem sem custo para devolução. Assim que a joia retornar ao nosso ateliê e passar pela análise técnica, a troca ou o reembolso será realizado em até 5 dias úteis.
Sim! Todas as joias Espaço Noova acompanham um Certificado de Autenticidade, que confirma:
- a pureza e composição genuína do metal (Prata 925/950/1000 e Ouro 18k).
- A procedência artesanal e ética.
- Garantia vitalícia da autencidade do metal.
- Guarde suas joias individualmente, longe da umidade.
- Evite contato com perfume, álcool, cremes ou produtos de limpeza.
- Limpe-as com flanela seca e macia.
- Retire as peças antes de dormir, tomar banho ou praticar atividades físicas.
Quanto mais amor e cuidado, mais tempo sua joia refletirá sua luz.
Aceitamos estes meios de pagamento: Pix, cartão de crédito e boleto.
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
As entregas são realizadas pelos Correios e Loggi. Compras acima de R$ 1.000,00 (um mil) reais serão enviados somente através dos Correios
Fazemos envios para todo o país.
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 20 dias úteis após acreditação do pagamento.
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp +55 41 8517-0884
